你好我在短视频里买的东西质量有问题怎么办

在短视频平台购买的商品存在质量问题，消费者有权依法要求退货、换货或赔偿。具体情况如下：

1. 若商品在签收后7日内发现质量问题，消费者可依据《消费者权益保护法》要求无条件退货。
2. 若超过7日但仍在保修期内，且质量问题影响正常使用，可要求换货或维修。
3. 若商品存在严重质量问题或虚假宣传，可主张解除合同并要求赔偿相关损失。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若没有国家规定和当事人约定，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。且退货、更换、修理过程中，经营者应承担运输等必要费用。结合你通过短视频平台购买商品后发现质量问题的情形，若商品确存在与描述不符、影响使用或存在安全隐患等问题，你有权依法主张退货、换货或赔偿，且卖家有义务承担相应责任。
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1. **立即拍照或录像留存证据**：将商品质量问题的具体情况拍摄清楚，包括外包装、内部商品、使用问题等，确保证据完整有效。
2. **与卖家协商处理**：通过平台私信或客服渠道联系卖家，说明问题并提出退货、换货或赔偿等具体诉求。
3. **向平台投诉维权**：如卖家拒绝处理，可通过短视频平台的售后投诉通道提交证据，申请平台介入处理。
4. **向消费者协会投诉或提起诉讼**：若平台处理结果不满意，可向当地消费者协会投诉，或依法向法院提起诉讼维护自身权益。

选择解决方案时，应重点考虑证据的完整性和维权成本，优先选择效率高、成本低的方式。如需进一步帮助，欢迎随时联系专业律师咨询。
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1. **诉讼时效风险**：依据《消费者权益保护法》，维权诉讼时效为三年，自你知道或应当知道权利受损之日起计算。例如，如果你在收到商品三个月后才发现问题，但拖延至第四年才起诉，可能因超过诉讼时效而不被支持。
2. **证据链断裂风险**：如果你未保留购买凭证、聊天记录或未拍摄商品质量问题的照片，可能无法有效证明商品存在问题，导致维权失败。例如，有消费者仅凭记忆主张商品有瑕疵，却因无证据而无法获得赔偿。
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