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便利店买到过期酒怎么索赔

吴亮律师2025-06-24湖州刑事律师

买到过期酒索赔步骤如下:
第一步,保留购买凭证,像小票这类能证明买过酒的东西,一定要留好。
第二步,和便利店协商退款,并按规定索要价款十倍或损失三倍的赔偿,赔偿不足一千元按一千元算。
第三步,协商不成,向消协或市场监管部门投诉,让他们帮忙调解;也能准备证据去法院起诉便利店。
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结论:
在便利店买到过期酒,可保留购买凭证与便利店协商索赔,协商不成可向消协或市场监管部门投诉,也可向法院起诉。
法律解析:
依据《中华人民共和国食品安全法》,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。所以在便利店买到过期酒,保留好购买凭证如小票去和便利店协商,可要求退款并获得相应赔偿。若协商无果,向消协或市场监管部门投诉,能借助行政力量调解。通过法律途径起诉,凭借准备好的证据也可维护合法权益。若在处理此类消费问题时遇到疑问或不知如何操作,可向专业法律人士咨询。
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1.在便利店买到过期酒索赔合理且受法律保护。消费者购买到过期食品,有权依法获得赔偿。
2.索赔步骤如下:首先,保留好购买凭证,像小票等,这是证明购买事实的关键证据。接着与便利店协商,按照规定可要求退款,还能主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金,若增加赔偿金额不足一千元,则按一千元赔偿。
3.若协商不成,可向当地消协或市场监管部门投诉,让其介入调解。也可准备好相关证据,通过法律途径向法院起诉便利店,以此维护自身合法权益。

建议消费者遇到此类问题及时采取行动,保留好证据,以确保顺利获得应有的赔偿。
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法律分析:
(1)保留购买凭证至关重要,它是消费者证明在该便利店购买到过期酒这一事实的关键证据,没有购买凭证,后续索赔可能会遇到困难。
(2)与便利店协商时,消费者有明确的法律依据要求退款,并主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若增加赔偿的金额不足一千元,按一千元赔偿,这保障了消费者的基本权益。
(3)协商不成时,向消协或市场监管部门投诉是一种有效的途径,它们能介入调解,促使问题得到合理解决。
(4)通过法律途径起诉便利店是消费者最后的保障,准备好相关证据向法院起诉,可让消费者的合法权益得到法律的保护。

提醒:
在索赔过程中要注意保留好所有相关证据,不同案情索赔情况可能不同,建议咨询进一步分析。
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(一)保留好购买凭证,如小票等,以此作为购买事实的关键证据。
(二)与便利店协商,可要求退款,同时主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金;若增加赔偿的金额不足一千元,按一千元赔偿。
(三)若协商不成,向当地的消协或市场监管部门投诉,让其介入调解。
(四)通过法律途径解决,准备好相关证据向法院起诉便利店。

法律依据:
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

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